Jouw gids voor levering, retourneringen, bestellingen en klantenondersteuning.
1. Verzending en levering
Naar welke locaties verzenden jullie?
We verzenden momenteel naar Australië, België, Canada, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Hoe lang duurt de levering?
• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag)
• Verzendtijd: 6–9 werkdagen (maandag–vrijdag)
• Geschatte totale levertijd: 7–12 werkdagen vanaf de aankoopdatum
Levertijden kunnen tijdens feestdagen of drukke periodes iets variëren.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja — gratis standaardverzending is beschikbaar voor alle bestellingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.
Gebruik onze pagina Bestelling volgen om de status van je pakket te bekijken.
Komt mijn bestelling in één pakket aan?
De meeste bestellingen komen samen aan.
Sommige artikelen kunnen echter afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
2. Bestellingen en annuleringen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja — bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze worden verwerkt of verzonden. Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met ons op.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat je bestelling is verzonden.
Als je je adres moet bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
3. Retourneringen, terugbetalingen en ruilingen
Wat is jullie retourbeleid?
Classirex biedt een retourperiode van 30 dagen, die ingaat op de dag waarop je bestelling wordt bezorgd.
Om in aanmerking te komen voor retournering:
• Artikelen moeten ongebruikt zijn of alleen zijn behandeld voor zover nodig om ze te inspecteren, en in de originele staat worden geretourneerd met alle verpakkingen en accessoires.
• Artikelen moeten alle originele verpakkingen en accessoires bevatten
Hoe retourneer ik een artikel?
E-mail naar support@classirex.co om je retourzending te starten.
We verstrekken instructies en het retouradres.
We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken.
Wie betaalt de retourverzendkosten?
• Defecte, beschadigde of onjuiste artikelen: Classirex betaalt de retourverzendkosten
• Vrijwillige retourzendingen: klanten zijn verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
Hoe hoog zijn de herbevoorradingskosten?
We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd nadat we uw retourzending hebben gecontroleerd.
Uw bank of betalingsprovider heeft mogelijk extra tijd nodig om de definitieve transactie te verwerken.
Bieden jullie ruilingen aan?
Ja — ruilingen volgen hetzelfde proces als retourzendingen.
Zodra dit is goedgekeurd, verzenden we uw vervangende artikel.
4. Productproblemen
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of onjuist artikel ontvang?
Controleer uw bestelling bij levering. Als een artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@classirex.co. We regelen een vervanging of terugbetaling.
5. Algemene informatie
Waar is Classirex gevestigd?
Classirex is een in het VK gevestigde online retailer, beheerd door KURO RS LTD.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee — we werken uitsluitend online om concurrerende prijzen en snelle levering te bieden.
Kan ik een bulk- of groothandelsbestelling plaatsen?
Ja — neem contact op met ons supportteam met uw wensen.
6. Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Adres: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@classirex.co
Telefoon: +447782203941
Classirex wordt beheerd door KURO RS LTD.
Bedrijfsnaam: KURO RS LTD
Bedrijfsnummer: 16162201
Openingstijden klantenservice: maandag–vrijdag, 9:00–17:00 (GMT)
We streven ernaar alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
