Dein Leitfaden zu Lieferung, Rücksendungen, Bestellungen und Kundensupport.
1. Versand und Lieferung
In welche Länder liefert ihr?
Wir versenden derzeit nach Australien, Belgien, Kanada, Frankreich, Italien, in die Niederlande, nach Spanien, in das Vereinigte Königreich und in die Vereinigten Staaten.
Wie lange dauert die Lieferung?
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag)
• Versanddauer: 6–9 Werktage (Montag–Freitag)
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage ab dem Kaufdatum
Während der Feiertage oder in Stoßzeiten können die Lieferzeiten geringfügig abweichen.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja – der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.
Nutze unsere Seite Bestellung verfolgen, um den Status deines Pakets zu verfolgen.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Die meisten Bestellungen treffen gemeinsam ein.
Je nach Verfügbarkeit können einige Artikel jedoch separat versendet werden.
2. Bestellungen und Stornierungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja – Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktiere uns so bald wie möglich nach deiner Bestellung.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur vor dem Versand deiner Bestellung möglich.
Wenn du deine Adresse ändern musst, wende dich bitte umgehend an uns.
3. Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch
Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?
Classirex bietet eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt wird.
Für eine Rücksendung gelten folgende Voraussetzungen:
• Die Artikel müssen unbenutzt oder nur so weit angefasst worden sein, wie es zur Prüfung erforderlich ist, und in ihrem ursprünglichen Zustand mit der gesamten Verpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
• Die Artikel müssen die gesamte Originalverpackung und sämtliches Zubehör enthalten.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Sende eine E-Mail an support@classirex.co , um deine Rücksendung einzuleiten.
Wir stellen Anweisungen und die Rücksendeadresse bereit.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
• Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Classirex übernimmt die Rücksendekosten
• Freiwillige Rücksendungen: Kunden tragen die Kosten für das Rückporto
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die endgültige Transaktion abzuschließen.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja — für Umtausch gilt dasselbe Verfahren wie für Rücksendungen.
Sobald dies genehmigt wurde, versenden wir Ihren Ersatzartikel.
4. Produktprobleme
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@classirex.co. Wir organisieren einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
5. Allgemeine Informationen
Wo befindet sich Classirex?
Classirex ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger Onlinehändler und wird von KURO RS LTD betrieben.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein — wir sind ausschließlich online tätig, um wettbewerbsfähige Preise und eine schnelle Lieferung anzubieten.
Kann ich eine Groß- oder Großhandelsbestellung aufgeben?
Ja — bitte wenden Sie sich mit Ihren Anforderungen an unser Supportteam.
6. Kundensupport
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Adresse: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@classirex.co
Telefon: +447782203941
Classirex wird von KURO RS LTD betrieben.
Unternehmensname: KURO RS LTD
Unternehmensnummer: 16162201
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
