Häufig gestellte Fragen
Ihr Leitfaden zu Lieferung, Rücksendungen, Bestellungen und Kundenservice im gesamten Vereinigten Königreich.
1. Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag)
• Versanddauer: 6–9 Werktage (Montag–Freitag)
• Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage ab dem Kaufdatum
Während Feiertagen oder in Stoßzeiten kann die Lieferzeit geringfügig abweichen.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja — kostenloser Standardversand ist für alle Bestellungen verfügbar.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Auf der Seite Bestellung verfolgen können Sie den Status Ihres Pakets verfolgen.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Die meisten Bestellungen werden zusammen geliefert.
Einige Artikel können jedoch je nach Verfügbarkeit separat versendet werden.
2. Bestellungen & Stornierungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja — Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versendet wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung.
Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur möglich, bevor Ihre Bestellung versendet wurde.
Wenn Sie Ihre Adresse aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
3. Rücksendungen, Erstattungen & Umtausch
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Classirex bietet eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
• Artikel müssen unbenutzt sein oder nur in dem zur Prüfung erforderlichen Umfang gehandhabt worden sein und im Originalzustand mit sämtlicher Verpackung und allen Zubehörteilen zurückgesendet werden.
• Die Artikel müssen sämtliche Originalverpackungen und Zubehörteile enthalten
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Schreiben Sie an support@classirex.co , um Ihre Rücksendung einzuleiten.
Wir stellen Ihnen Anweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Wer trägt die Kosten für den Rückversand?
• Fehlerhafte, beschädigte oder falsche Artikel: Classirex übernimmt die Rücksendekosten
• Freiwillige Rücksendungen: Kunden tragen die Rücksendekosten
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen ausgestellt, nachdem wir Ihre Rücksendung geprüft haben.
Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die abschließende Transaktion abzuwickeln.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja — für den Umtausch gilt dasselbe Verfahren wie für Rücksendungen.
Sobald der Umtausch genehmigt wurde, versenden wir Ihren Ersatzartikel.
4. Produktprobleme
Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter support@classirex.co. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Erstattung.
5. Allgemeine Informationen
Wo befindet sich Classirex?
Classirex ist ein im Vereinigten Königreich ansässiger Online-Händler, der von KURO RS LTD betrieben wird.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein — wir sind ausschließlich online tätig, um wettbewerbsfähige Preise und eine schnelle Lieferung anzubieten.
Kann ich eine Groß- oder Händlerbestellung aufgeben?
Ja — bitte kontaktieren Sie unser Support-Team mit Ihren Anforderungen.
6. Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Adresse: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@classirex.co
Telefon: +447782203941
Classirex wird von KURO RS LTD betrieben.
Firmenname: KURO RS LTD
Handelsregisternummer: 16162201
Kundenservicezeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
