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Wir möchten, dass jeder Kunde seine Erfahrung mit Classirex genießt. Wenn Ihr Kauf Ihre Erwartungen nicht erfüllt, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess an.
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Kunden mit Wohnsitz in Australien, Belgien, Kanada, Frankreich, Italien, den Niederlanden, Spanien, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.
Sie haben ab dem Tag der Lieferung Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
• Die Artikel müssen unbenutzt sein oder nur in dem Umfang gehandhabt worden sein, der zur Prüfung erforderlich ist.
• Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden.
• Die Artikel müssen mit der Originalverpackung und sämtlichem enthaltenen Zubehör zurückgesendet werden.
Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Bei Rücksendungen aufgrund eines Widerrufs tragen die Kunden die Rücksendekosten.
Bei mangelhaften, fehlerhaften oder falschen Artikeln übernimmt Classirex sämtliche Rücksendekosten.
Wenn Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird:
• Classirex übernimmt sämtliche Rücksendekosten.
• Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Wenn ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird, kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir Ihnen schnell helfen können.
• Zur Unterstützung der Überprüfung können Fotos angefordert werden.
Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen zur Verfügung und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.
Wenn Sie sich aus persönlichen Gründen für die Rücksendung eines Artikels entscheiden – beispielsweise weil Sie das falsche Produkt ausgewählt haben, den Artikel nicht mehr wünschen oder aus ähnlichen Gründen:
• Kunden tragen die Kosten der Rücksendung; die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Ursprüngliche Versandkosten (falls vorhanden) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines mangelhaften oder falschen Artikels.
Classirex erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren. Sofern Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, werden keine zusätzlichen Abzüge oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:
1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an support@classirex.co mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Unser Team prüft Ihre Anfrage und stellt Ihnen Rücksendeanweisungen zur Verfügung.
2. Artikel vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und legen Sie alle Etiketten, Zubehörteile und Unterlagen bei.
3. Paket versenden
Versenden Sie das Paket mit dem in Ihrer E-Mail zur Rücksendeautorisierung angegebenen Versanddienstleister.
Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versanddienst zu nutzen.
Senden Sie Rücksendungen nicht an die Büroanschrift des Unternehmens. Die korrekte Rücksendeadresse wird Ihnen in der E-Mail mit der Rücksendeautorisierung mitgeteilt.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.
Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.
• Prüfung:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
Dieser Vorgang dauert in der Regel 2–5 Werktage.
• Erstattung:
Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach der Prüfung veranlasst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuschließen.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe, einen anderen Stil oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Unser Team unterstützt Sie und bestätigt etwaige Preisunterschiede oder Versandkosten, bevor der Vorgang fortgesetzt wird.
Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen, soweit gesetzlich zulässig, oder wenn dies auf der Produktseite eindeutig angegeben ist, von der Rückgabe ausgeschlossen sein.
Diese Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder mangelhaft ankommen.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter:
Adresse: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Vereinigtes Königreich
E-Mail: support@classirex.co
Telefon: +447782203941
Classirex wird von KURO RS LTD betrieben.
Firmenname: KURO RS LTD
Firmennummer: 16162201
Kundendienstzeiten: Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (GMT)
Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.
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