Veelgestelde vragen
Jouw gids voor levering, retourzendingen, bestellingen en klantenservice in het Verenigd Koninkrijk.
1. Verzending en levering
Hoe lang duurt de levering?
• Verwerkingstijd: 1–3 werkdagen (maandag–vrijdag)
• Verzendtijd: 6–9 werkdagen (maandag–vrijdag)
• Geschatte totale levertijd: 7–12 werkdagen vanaf de aankoopdatum
Levertijden kunnen tijdens feestdagen of drukke periodes iets variëren.
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja — gratis standaardverzending is beschikbaar voor alle bestellingen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer.
Gebruik onze pagina Bestelling volgen om de status van je pakket te bekijken.
Komt mijn bestelling in één pakket aan?
De meeste bestellingen komen gezamenlijk aan.
Sommige artikelen kunnen echter afzonderlijk worden verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid.
2. Bestellingen en annuleringen
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja — bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden. Neem na het plaatsen van je bestelling zo snel mogelijk contact met ons op.
Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk voordat je bestelling is verzonden.
Als je je adres wilt bijwerken, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
3. Retourzendingen, terugbetalingen en ruilingen
Wat is jullie retourbeleid?
Classirex biedt een retourtermijn van 30 dagen, die ingaat op de dag waarop je bestelling wordt geleverd.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending:
• Artikelen moeten ongebruikt zijn of alleen zijn vastgepakt voor zover dat nodig is om ze te inspecteren, en moeten in de originele staat worden geretourneerd met alle verpakkingen en accessoires.
• Artikelen moeten alle originele verpakkingen en accessoires bevatten
Hoe retourneer ik een artikel?
E-mail naar support@classirex.co om je retourzending te starten.
We geven je instructies en het retouradres.
We raden aan een verzendservice met tracking te gebruiken.
Wie betaalt de retourkosten?
• Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen: Classirex betaalt de retourkosten
• Vrijwillige retourzendingen: klanten zijn verantwoordelijk voor de retourkosten
Hoe hoog zijn de herbevoorradingskosten?
We brengen geen herbevoorradingskosten in rekening.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen uitgevoerd nadat we je retourzending hebben geïnspecteerd.
Je bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de uiteindelijke transactie te verwerken.
Bieden jullie ruilingen aan?
Ja — ruilingen volgen hetzelfde proces als retourzendingen.
Zodra de ruiling is goedgekeurd, verzenden we je vervangende artikel.
4. Problemen met producten
Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel ontvang?
Controleer je bestelling bij levering. Als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@classirex.co. We regelen een vervangend artikel of terugbetaling.
5. Algemene informatie
Waar is Classirex gevestigd?
Classirex is een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde online retailer, geëxploiteerd door KURO RS LTD.
Hebben jullie een fysieke winkel?
Nee — we zijn uitsluitend online actief om concurrerende prijzen en snelle levering aan te bieden.
Kan ik een grote of groothandelsbestelling plaatsen?
Ja — neem contact op met ons supportteam en geef je wensen door.
6. Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Adres: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, United Kingdom
E-mail: support@classirex.co
Telefoon: +447782203941
Classirex wordt geëxploiteerd door KURO RS LTD.
Bedrijfsnaam: KURO RS LTD
Bedrijfsnummer: 16162201
Openingstijden klantenservice: maandag–vrijdag, 9:00–17:00 uur (GMT)
We streven ernaar alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
