Heb je een account?
Inloggen om sneller af te rekenen.
Wij willen dat elke klant plezier beleeft aan zijn ervaring met Classirex. Als uw aankoop niet aan uw verwachtingen voldoet, bieden wij een eenvoudig en transparant retourproces.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op klanten in Australië, België, Canada, Frankrijk, Italië, Nederland, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
U heeft 30 dagen vanaf de dag waarop uw bestelling is geleverd om een retourzending aan te vragen.
Om voor retournering in aanmerking te komen:
• Artikelen moeten ongebruikt zijn of uitsluitend zijn behandeld voor zover dat nodig is om ze te inspecteren
• Artikelen moeten zich in hun oorspronkelijke staat bevinden
• Artikelen moeten worden geretourneerd met de oorspronkelijke verpakking en alle meegeleverde accessoires
Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending bij retourzendingen omdat zij van gedachten zijn veranderd.
Voor defecte, gebrekkige of onjuiste artikelen neemt Classirex alle kosten van de retourzending voor zijn rekening.
Als uw artikel beschadigd, defect of onjuist wordt geleverd:
• Classirex neemt alle kosten van de retourzending voor zijn rekening
• Controleer uw bestelling bij levering. Als een artikel beschadigd, defect of onjuist is geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij u direct kunnen helpen.
• Er kunnen foto's worden opgevraagd ter ondersteuning van de verificatie
Na goedkeuring verstrekken wij de retourinstructies en nemen wij alle bijbehorende kosten voor onze rekening.
Als u besluit een artikel om persoonlijke redenen te retourneren — zoals het kiezen van het verkeerde product, het niet langer willen van het artikel of vergelijkbare situaties:
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending en artikelen moeten in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd.
• Oorspronkelijke verzendkosten (indien van toepassing) worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of onjuist artikel.
Classirex brengt geen herbevoorradingskosten in rekening. Zolang artikelen in hun oorspronkelijke staat en verpakking worden geretourneerd, worden er geen aanvullende inhoudingen of verwerkingskosten toegepast.
Volg de onderstaande stappen:
1. Neem contact met ons op
E-mail naar support@classirex.co met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending.
Ons team beoordeelt uw verzoek en verstrekt retourinstructies.
2. Uw artikel voorbereiden
Verpak het artikel zorgvuldig opnieuw in de originele verpakking, inclusief alle labels, accessoires en documentatie.
3. Uw pakket verzenden
Verzend het pakket met de koeriersdienst die in uw e-mail met de retourautorisatie wordt vermeld.
Wij raden aan een traceerbare verzenddienst te gebruiken.
Stuur retourzendingen niet naar het kantooradres van het bedrijf. Het juiste retouradres wordt vermeld in uw e-mail met de retourautorisatie.
Stuur geen artikelen retour zonder voorafgaande goedkeuring.
Retourzendingen moeten vooraf worden geautoriseerd voordat ze worden verzonden, zodat ze correct kunnen worden verwerkt.
• Inspectie:
Zodra wij uw retourzending ontvangen, inspecteren wij het artikel om te controleren of het aan onze retourcriteria voldoet.
Dit proces duurt doorgaans 2–5 werkdagen.
• Terugbetaling:
Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen na inspectie uitgevoerd. Uw bank of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de transactie af te ronden.
Als u uw artikel wilt omruilen voor een andere kleur, stijl of een ander product, neem dan contact met ons op.
Ons team zal u helpen en eventuele prijsverschillen of verzendkosten bevestigen voordat we verdergaan.
Bepaalde artikelen kunnen om hygiëne- of veiligheidsredenen niet retourneerbaar zijn waar dit wettelijk is toegestaan, of indien dit duidelijk op de productpagina wordt vermeld.
Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Als u vragen heeft over dit beleid of hulp nodig heeft bij een retourzending, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via:
Adres: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Verenigd Koninkrijk
E-mail: support@classirex.co
Telefoon: +447782203941
Classirex wordt geëxploiteerd door KURO RS LTD.
Bedrijfsnaam: KURO RS LTD
Bedrijfsnummer: 16162201
Openingstijden klantenservice: maandag–vrijdag, 9:00 – 17:00 (GMT)
Wij streven ernaar alle e-mails binnen 1–2 werkdagen te beantwoorden.
Loading…