Tu guía sobre entregas, devoluciones, pedidos y atención al cliente.
1. Envío y entrega
¿A qué lugares realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a Australia, Bélgica, Canadá, Francia, Italia, los Países Bajos, España, el Reino Unido y Estados Unidos.
¿Cuánto tarda la entrega?
• Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables (de lunes a viernes)
• Tiempo de envío: 6–9 días laborables (de lunes a viernes)
• Tiempo total estimado de entrega: 7–12 días laborables desde la fecha de compra
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente durante los festivos o los periodos de mayor demanda.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí, el envío estándar gratuito está disponible para todos los pedidos.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Usa nuestra página Seguir pedido para consultar el estado de tu paquete.
¿Llegará mi pedido en un solo paquete?
La mayoría de los pedidos llegan juntos.
Sin embargo, algunos artículos pueden enviarse por separado según su disponibilidad.
2. Pedidos y cancelaciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, los pedidos se pueden cancelar antes de que se procesen o envíen. Ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de realizar tu pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Los cambios de dirección solo son posibles antes de que se haya enviado tu pedido.
Si necesitas actualizar tu dirección, ponte en contacto con nosotros de inmediato.
3. Devoluciones, reembolsos y cambios
¿Cuál es su política de devoluciones?
Classirex ofrece un plazo de devolución de 30 días a partir del día en que se entrega tu pedido.
Para poder realizar una devolución:
• Los artículos deben estar sin usar o haber sido manipulados únicamente en la medida necesaria para inspeccionarlos, y deben devolverse en su estado original con todo el embalaje y los accesorios.
• Los artículos deben incluir todo el embalaje y los accesorios originales.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Envía un correo electrónico a support@classirex.co para iniciar tu devolución.
Proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?
• Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: Classirex cubre los gastos de envío de la devolución
• Devoluciones voluntarias: los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución
¿Cuánto cuesta la tarifa de reposición?
No cobramos ninguna tarifa de reposición.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se emiten en un plazo de 10 días laborables después de inspeccionar su devolución.
Es posible que su banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para completar la transacción final.
¿Ofrecen cambios?
Sí, los cambios siguen el mismo proceso que las devoluciones.
Una vez aprobado, enviaremos su artículo de reemplazo.
4. Problemas con el producto
¿Qué ocurre si recibo un artículo dañado o incorrecto?
Revise su pedido al recibirlo. Si algún artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en support@classirex.co. Organizaremos un reemplazo o un reembolso.
5. Información general
¿Dónde se encuentra Classirex?
Classirex es un minorista en línea con sede en el Reino Unido, operado por KURO RS LTD.
¿Tienen una tienda física?
No, operamos exclusivamente en línea para ofrecer precios competitivos y entregas rápidas.
¿Puedo realizar un pedido grande o al por mayor?
Sí, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente e indíquenos sus requisitos.
6. Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Dirección: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Reino Unido
Correo electrónico: support@classirex.co
Teléfono: +447782203941
Classirex es operada por KURO RS LTD.
Nombre de la empresa: KURO RS LTD
Número de empresa: 16162201
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (GMT)
Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 1–2 días laborables.
