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Queremos que todos los clientes disfruten de su experiencia con Classirex. Si tu compra no cumple tus expectativas, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
Esta Política de devoluciones y reembolsos se aplica a los clientes ubicados en Australia, Bélgica, Canadá, Francia, Italia, los Países Bajos, España, el Reino Unido y los Estados Unidos.
Dispones de 30 días desde el día en que se entrega tu pedido para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución:
• Los artículos deben estar sin usar o haberse manipulado únicamente en la medida necesaria para inspeccionarlos
• Los artículos deben estar en su estado original
• Los artículos deben devolverse con el embalaje original y cualquier accesorio incluido
Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrían no tener derecho a reembolso.
Los clientes son responsables de los costes del envío de devolución en caso de devoluciones por cambio de opinión.
En el caso de artículos defectuosos, averiados o incorrectos, Classirex cubre todos los costes del envío de devolución.
Si tu artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto:
• Classirex cubre todos los costes del envío de devolución
• Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si un artículo llega dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos lo antes posible para que podamos ayudarte con prontitud.
• Es posible que se soliciten fotografías para facilitar la verificación
Una vez aprobada, te proporcionaremos las instrucciones de devolución y cubriremos todos los costes asociados.
Si decides devolver un artículo por motivos personales —como haber elegido el producto equivocado, ya no querer el artículo o situaciones similares—:
• Los clientes son responsables del coste del envío de devolución y los artículos deben devolverse en su embalaje original.
• Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un artículo defectuoso o incorrecto.
Classirex no cobra gastos de reposición. Siempre que los artículos se devuelvan en su estado y embalaje originales, no se aplicarán deducciones adicionales ni gastos de manipulación.
Sigue los pasos que se indican a continuación:
1. Contáctanos
Envía un correo electrónico a support@classirex.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones para la devolución.
2. Prepare su artículo
Vuelva a embalar el artículo de forma segura en su embalaje original, incluidos todos los artículos, accesorios y documentos.
3. Envíe su paquete
Envíe el paquete mediante el servicio de mensajería especificado en el correo electrónico de autorización de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento.
No envíe las devoluciones a la dirección de la oficina de la empresa. La dirección correcta para la devolución se proporcionará en el correo electrónico de autorización de devolución.
No devuelva artículos sin obtener autorización previa.
Las devoluciones deben autorizarse antes de enviarse para garantizar una tramitación correcta.
• Inspección:
Una vez recibamos su devolución, inspeccionaremos el artículo para comprobar que cumple nuestros criterios de devolución.
Este proceso suele tardar 2–5 días laborables.
• Reembolso:
Los reembolsos aprobados se emiten en un plazo de 10 días laborables después de la inspección. Su banco o proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para finalizar la transacción.
Si desea cambiar su artículo por otro color, estilo o producto, póngase en contacto con nosotros.
Nuestro equipo le ayudará y confirmará cualquier diferencia de precio o coste de envío antes de proceder.
Ciertos artículos pueden no ser aptos para devolución por motivos de higiene o seguridad cuando la ley lo permita, o si así se indica claramente en la página del producto.
Estos artículos no pueden aceptarse para devolución, salvo que lleguen dañados o defectuosos.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita asistencia con una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en:
Dirección: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Reino Unido
Correo electrónico: support@classirex.co
Teléfono: +447782203941
Classirex es operada por KURO RS LTD.
Nombre de la empresa: KURO RS LTD
Número de empresa: 16162201
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (GMT)
Nuestro objetivo es responder a todos los correos electrónicos en un plazo de 1–2 días laborables.
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