Domande frequenti
La tua guida a consegne, resi, ordini e assistenza clienti.
1. Spedizione e consegna
In quali località effettuate spedizioni?
Al momento effettuiamo spedizioni in Australia, Belgio, Canada, Francia, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti.
Quanto tempo richiede la consegna?
• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
• Tempi di spedizione: 6–9 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì)
• Consegna stimata totale: 7–12 giorni lavorativi dalla data di acquisto
I tempi di consegna possono variare leggermente durante le festività o nei periodi di punta.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì: la spedizione standard gratuita è disponibile per tutti gli ordini.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail contenente il tuo numero di tracking.
Utilizza la nostra pagina Traccia l'ordine per seguire lo stato del tuo pacco.
Il mio ordine arriverà in un unico pacco?
La maggior parte degli ordini arriva in un'unica consegna.
Tuttavia, alcuni articoli potrebbero essere spediti separatamente in base alla disponibilità.
2. Ordini e annullamenti
Posso annullare il mio ordine?
Sì: gli ordini possono essere annullati prima di essere elaborati o spediti. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Le modifiche all'indirizzo sono possibili solo prima che l'ordine venga spedito.
Se devi aggiornare il tuo indirizzo, contattaci immediatamente.
3. Resi, rimborsi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Classirex offre un periodo di reso di 30 giorni a partire dal giorno della consegna dell'ordine.
Per poter effettuare un reso:
• Gli articoli devono essere inutilizzati o maneggiati solo nella misura necessaria per ispezionarli e restituiti nelle condizioni originali, con tutta la confezione e tutti gli accessori.
• Gli articoli devono includere tutta la confezione e tutti gli accessori originali
Come posso restituire un articolo?
Invia un'e-mail a support@classirex.co per iniziare la procedura di reso.
Forniremo le istruzioni e l'indirizzo per il reso.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
• Articoli difettosi, danneggiati o non corretti: Classirex copre le spese di spedizione per il reso
• Resi volontari: le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
A quanto ammonta il costo di rifornimento?
Non addebitiamo alcun costo di rifornimento.
Quando riceverò il rimborso?
I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dall'ispezione del reso.
La tua banca o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per completare la transazione finale.
Offrite la possibilità di effettuare cambi?
Sì — i cambi seguono la stessa procedura dei resi.
Una volta approvata la richiesta, spediremo l'articolo sostitutivo.
4. Problemi con il prodotto
Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o non corretto?
Controlla l'ordine alla consegna. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o non corretto, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@classirex.co. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso.
5. Informazioni generali
Dove si trova Classirex?
Classirex è un rivenditore online con sede nel Regno Unito, gestito da KURO RS LTD.
Avete un negozio fisico?
No — operiamo esclusivamente online per offrire prezzi competitivi e consegne rapide.
Posso effettuare un ordine all'ingrosso o per rivenditori?
Sì — contatta il nostro team di assistenza per comunicarci le tue esigenze.
6. Assistenza clienti
Come posso contattare il servizio clienti?
Indirizzo: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Regno Unito
Email: support@classirex.co
Telefono: +447782203941
Classirex è gestita da KURO RS LTD.
Nome della società: KURO RS LTD
Numero della società: 16162201
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT)
Puntiamo a rispondere a tutte le email entro 1–2 giorni lavorativi.
