Vogliamo che ogni cliente possa vivere un'esperienza soddisfacente con Classirex. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente.
La presente Politica di reso e rimborso si applica ai clienti situati in Australia, Belgio, Canada, Francia, Italia, Paesi Bassi, Spagna, Regno Unito e Stati Uniti.
Hai 30 giorni dal giorno della consegna dell'ordine per richiedere un reso.
Per poter effettuare un reso:
• Gli articoli devono essere inutilizzati o manipolati solo nella misura necessaria per ispezionarli
• Gli articoli devono essere nelle condizioni originali
• Gli articoli devono essere restituiti con l'imballaggio originale e tutti gli accessori inclusi
I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero non essere idonei al rimborso.
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso in caso di resi per ripensamento.
Per gli articoli difettosi, guasti o errati, Classirex copre tutti i costi di spedizione del reso.
Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:
• Classirex copre tutti i costi di spedizione del reso
• Ispeziona l'ordine alla consegna. Se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile, così potremo assisterti tempestivamente.
• Potremmo richiedere fotografie per agevolare la verifica
Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione e sosterremo tutti i costi associati.
Se decidi di restituire un articolo per motivi personali — ad esempio perché hai scelto il prodotto sbagliato, non desideri più l'articolo o per situazioni simili:
• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso e gli articoli devono essere restituiti nell'imballaggio originale.
• Le spese di spedizione originarie (se applicabili) non sono rimborsabili, salvo che il reso sia dovuto a un articolo difettoso o errato.
Classirex non applica alcun costo di rifornimento. A condizione che gli articoli siano restituiti nelle condizioni e nell'imballaggio originali, non verranno applicate ulteriori detrazioni o spese di gestione.
Segui i passaggi riportati di seguito:
1. Contattaci
Invia un'e-mail a support@classirex.co indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Il nostro team esaminerà la vostra richiesta e fornirà le istruzioni per il reso.
2. Preparate l'articolo
Reimballate l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, includendo tutte le etichette, gli accessori e la documentazione.
3. Inviate il pacco
Spedite il pacco tramite il corriere indicato nell'e-mail di autorizzazione al reso.
Raccomandiamo di utilizzare un servizio con tracciamento.
Non inviate i resi all'indirizzo della sede della società. L'indirizzo corretto per il reso sarà indicato nell'e-mail di autorizzazione al reso.
Non restituite gli articoli senza previa approvazione.
I resi devono essere autorizzati prima della spedizione, per garantire una corretta elaborazione.
• Ispezione:
Una volta ricevuto il reso, ispezioniamo l'articolo per verificare che soddisfi i nostri criteri di reso.
Questa procedura richiede generalmente 2–5 giorni lavorativi.
• Rimborso:
I rimborsi approvati vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dall'ispezione. La banca o il gestore del pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per completare la transazione.
Se desiderate sostituire l'articolo con un prodotto, uno stile o un colore diverso, contattateci.
Il nostro team vi assisterà e confermerà eventuali differenze di prezzo o costi di spedizione prima di procedere.
Alcuni articoli potrebbero non essere restituibili per motivi igienici o di sicurezza, ove consentito dalla legge, oppure se ciò è chiaramente indicato nella pagina del prodotto.
Questi articoli non possono essere accettati per il reso, salvo che arrivino danneggiati o difettosi.
Se avete domande sulla presente policy o avete bisogno di assistenza per un reso, contattate il nostro team di supporto all'indirizzo:
Indirizzo: 75 High Street, Stagsden, Bedford, MK43 8SG, Regno Unito
E-mail: support@classirex.co
Telefono: +447782203941
Classirex è gestita da KURO RS LTD.
Nome della società: KURO RS LTD
Numero della società: 16162201
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (GMT)
Puntiamo a rispondere a tutte le e-mail entro 1–2 giorni lavorativi.
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